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FAQ

À quelle heure je peux venir retirer ma commande ?

Le retrait des commandes se fait à Fontenay (94) à l’heure de votre choix dans les créneaux suivants :

De 10h à 15h du mardi au jeudi et de 11h à 15h puis de 16h 18h30 les vendredis/samedis au 207 rue la Fontaine 94120 Fontenay-sous-Bois

Un interphone est présent pour que vous puissiez signaler votre présence à notre équipe sur place.

 

Ou au Centre Commercial O’parinor (Aulnays-sous-bois) aux horaires suivante:

  • Du Lundi au Dimanche de 12h45 à 17h45

 

Le retrait des commandes se fait à Melun (77) à l’heure de votre choix dans les créneaux suivants :

De 12h45 à 14h puis de 15h à 17h45 du mardi au samedi

au 10 rue boissettes 77000 Melun

 

Je ne peux plus venir retirer ma commande, comment faire ?

Si vous ne pouvez pas venir effectuer le retrait de votre commande, il vous suffit d’envoyer le bon de commande ou le mail de confirmation de commande à la personne de votre choix, celle-ci devra le présenter lors du retrait..

Où sont vos boutiques physiques ?

Nous avons plusieurs boutiques en Île-de-France :

 

     Kiosque Aulnay
     Centre Commercial O’Parinor
     Niveau 0 en face de la Croissanterie
     Boulevard André Citroën, 93600 Aulnay-sous-Bois
     Horaires : de 11h à 20h du lundi au samedi et de 11h30 à 19h le dimanche.

 

     Boutique de Fontenay
     207 rue la Fontaine, 94120 Fontenay-sous-Bois
     Horaires : de 10h à 15h du mardi au jeudi et de 11h à 15h puis de 16h à 18h30 vendredis/samedis.

 

Boutique de Melun

10 rue de boissettes 77000 Melun

Horaires: de 11H à 14h et de 15h à 19h du mardi au samedi

 

 

Combien de temps je peux conserver vos produits ?

Nos produits se conservent au réfrigérateur après leur achat en boutique (ou leur livraison à domicile) :

  • Nos gâteaux : jusqu’à 5 jours
  • Nos pâtisseries : jusqu’à 2 jours

 

Ma question n’est pas dans la liste, que faire ?

Pas de panique ! Il vous suffit de nous envoyer un e-mail à assistance@patisserieducoin.com.